Tyto podmínky se vztahují na nákup v našem e-shopu mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1. Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů

Pokud jste zboží zakoupili přes náš e-shop, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje, když nám oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete nejpozději poslední den této lhůty.

2. Jak postupovat při vrácení zboží

V případě, že chcete odstoupit od smlouvy, postupujte prosím následovně:

• zašlete nám oznámení o odstoupení od smlouvy e-mailem nebo poštou,
• zboží pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo,
• zboží nám odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář, který je ke stažení níže.

3. Kam zboží zaslat

Ovečka LaFi s.r.o.
IČ: 21850054
Čapková 198/11
737 01 Český Těšín

E-mail: lafiovecka@lafiovecka.cz
Telefon: 737 461 693

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

4. Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží zpět k nám hradí kupující, pokud není u konkrétní objednávky výslovně uvedeno jinak.

5. Stav vraceného zboží

Zboží můžete rozbalit a vyzkoušet přiměřeně tak, jako by to bylo možné v kamenné prodejně. Pokud však dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může být vracená částka přiměřeně snížena.

6. Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na dodání.

Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější námi nabízený způsob dopravy, vracíme náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnější nabízené variantě dopravy.

Platbu však nejsme povinni vrátit dříve, než nám bude vrácené zboží doručeno zpět nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

7. Zboží vyrobené na míru a personalizované výrobky

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

To se týká zejména výrobků upravených podle vašeho přání, například:

• výroba v rozměru na míru,
• úprava motivu podle zadání zákazníka,
• doplnění jména, textu nebo jiných personalizovaných údajů,
• výroba z vlastní fotografie nebo podle dodaných podkladů,
• jiné individuální grafické nebo rozměrové úpravy.

U takového zboží není možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě. Tím však není dotčeno právo zákazníka uplatnit reklamaci, pokud má zboží vadu.

8. Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro usnadnění odstoupení od smlouvy můžete využít vzorový formulář:

Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (DOCX)

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi námi a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: www.coi.gov.cz/informace-o-adr