Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)
Tyto podmínky se vztahují na nákup v našem e-shopu mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem (tj. fyzickou osobou, která nenakupuje v rámci podnikání).
1) Kdy můžete zboží vrátit do 14 dnů
Pokud jste zboží koupili na dálku (např. přes e-shop), máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
2) Jak postupovat při vrácení (odstoupení)
- Pošlete nám oznámení o odstoupení – e-mailem nebo poštou (můžete použít vzor níže).
- Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
- Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
3) Kam zboží zaslat
Ovečka LaFi s.r.o.
IČ: 21850054
Čapková 198/11, 737 01 Český Těšín
E-mail: lafiovecka@lafiovecka.cz | Telefon: 737 461 693
Zásilky na dobírku nepřebíráme.
4) Kdo hradí dopravu při vrácení
Náklady na vrácení zboží (dopravu zpět k nám) hradí kupující, pokud není výslovně uvedeno jinak.
5) Stav vraceného zboží
Zboží můžete rozbalit a vyzkoušet přiměřeně tak, jako by to šlo v kamenné prodejně. Pokud však dojde ke snížení hodnoty (např. poškození, znečištění, chybějící části), může být vracená částka přiměřeně snížena.
6) Kdy a jak vracíme peníze
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Můžeme však vyčkat do doby, než nám bude zboží doručeno zpět, nebo než doložíte, že jste jej odeslali.
- Vracíme cenu zboží.
- Vracíme náklady na doručení k vám v rozsahu nejlevnější nabízené dopravy (pokud byla zvolena dražší doprava, rozdíl se nevrací).
Zakázková / personalizovaná výroba – kdy nelze vrátit do 14 dnů
Právo odstoupit do 14 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené na míru nebo upravené podle vašeho přání, tedy zejména na produkty s personalizací nebo úpravou (např. rozměr na míru, úprava motivu, vlastní text/jméno apod.).
U zakázkové/personalizované výroby samozřejmě stále platí možnost reklamace, pokud má zboží vadu.
Reklamace (vada zboží)
Pokud má zboží vadu, kontaktujte nás prosím na e-mailu lafiovecka@lafiovecka.cz a uveďte: číslo objednávky, popis vady a (ideálně) fotografie.
Reklamační formulář ke stažení:Stáhnout reklamační formulář (DOCX)
Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy
(Zkopírujte, vyplňte a pošlete e-mailem nebo poštou.)
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát (prodávající): Ovečka LaFi s.r.o., Čapková 198/11, 737 01 Český Těšín, IČ: 21850054
E-mail: lafiovecka@lafiovecka.cz | Telefon: 737 461 693
Já, kupující: [jméno a příjmení], [adresa], [e-mail], [telefon]
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené dne: [datum] / objednávka č.: [číslo objednávky]
Zboží: [název produktu / produkty]
Datum převzetí zboží: [datum]
Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud není shodné se způsobem platby): [IBAN/číslo účtu]
Datum: [datum] Podpis: ______________________
Mimosoudní řešení sporů (ADR)
V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem lze využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) u České obchodní inspekce. E-mail: adr@coi.gov.cz. Informace k ADR jsou dostupné na stránkách ČOI.
